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Takfonster
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Sophie (Visiteur)
Si vous effectuez des commandes sans retour tout se passera bien, les produits sont conformes. Par contre si le produit ne vous est plus utile pour X raison ça change tout. Renvoi d’un produit en lettre poste depuis les hauts de France reçu 5 jours plus tard en Saône-et-Loire d’après l’entreprise, comprenez le lendemain (avant 8h) du délai de 14jrs légale, sans preuve on peut que les croire sur parole (délai bizarrement long) suit un mail à 8h08 pour refus de retour car hors délai. On ajoute à ça l’échange trés peu commerciale avec une personne dont c’est le métier qui va garder la marchandise pour la commercialiser de nouveau belle opération apparemment ils sont à 19 euros prêt! Au vu des réponses sur les autres avis négatif, nul doute que Damien sera démonter celui là également. C’est bien connu le vendeur a toujours raison.
CHAPEAU (Visiteur)
Bonsoir, L'installation du moteur que vous nous avez expédié s'est super bien passée et tout fonctionne. Nous tenions à vous en informer car nous avons fortement apprécié l'accueil que nous avons eu chez vous ainsi que votre investissement pour nous aider lors de notre recherche de solution à la panne de notre vélux. Nous pouvons vous préciser qu'il n'en avait été de même quand nous avions essayé de contacter le " service clients" chez Vélux qui est quasiment injoignable et qui la semaine dernière nous informe qu'ils ont bien reçu notre demande voilà 1 mois et demi et qu'ils nous recontacterons entre le 28/09 et le 2/10 pour un RV.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Merci encore à vous pour votre sérieux. M et Mme CHAPEAU