Monting, l'agent officiel des montres à Paris

Trepant (Visiteur)

Attention au Service après vente Monting Paris ! Ceci est mon expérience et mon humble avis. Ayant acheté deux montres précédemment sur le site Monting et satisfait de ces achats j'ai répété l'opération, et j'ai commandé une nouvelle montre citizen pour une valeur de 241,20 euros le 2 juillet 2013. Quelques jours après je reçois la montre. En ouvrant le paquet je constate que la montre a un éclat visible dans le verre du cadran ainsi qu'une légère griffure sur un des bords métallique. Dans l'heure j'envoie un mail au Sav du site Monting. Je propose différents choix, échange, ou remboursement en fonction de leur stock. Le Sav m'indique qu'il suffit de retourner la montre dans les 7 jours avec l'ensemble (boite, papier etc...). Chose faite, (frais d'envoi à mes frais), de retour de vacances. Je reçois un paquet avec la même montre accompagné d'une lettre. Monsieur , Après examen de votre montre par nos services : Nous constatons que la montre a été portée et que les défauts auxquels vous faites référence sont dus à un incident lors du port de la montre. Nous confirmons que la montre ne vous a pas été expédiée dans cet état. Dans la mesure où vous nous retournez une montre qui n'est pas dans son état d'origine, nous ne pouvons procéder à aucun remboursement ni échange. Bien cordialement, L'équipe Monting.fr En gros Monting me considère comme un menteur. Il confirme également que la montre était en bon état lors de l'envoi, ce qui est un mensonge de leur part. (Déjà de le confirmer, si le site est de bonne foi). Montre Monting Avis Manipulation de leur part pour vendre une montre portée et abimée ? Malhonnêteté ou négligence ? Je propose que l'on trouve une solution à l'amiable ... Pas de réponse à mon email ...